Return Policy
Pagina di reso
(Un consumatore è qualsiasi persona fisica che compie un atto giuridico, il quale non può essere attribuito principalmente alla propria attività commerciale o professionale indipendente.)
Informazioni sul recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 30 giorni a partire dalla data:
- in cui lei, o un terzo da lei designato (che non sia il vettore), acquisisce il possesso della merce, nel caso in cui abbia ordinato uno o più beni nell’ambito di un unico ordine e questi siano stati consegnati contemporaneamente;
- in cui lei, o un terzo da lei designato (che non sia il vettore), acquisisce il possesso dell’ultimo bene, nel caso in cui abbia ordinato più beni nell’ambito di un unico ordine e questi siano stati consegnati separatamente.
Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto. Questo può essere fatto via e-mail: support@veleastudio.com
Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se lei recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta), immediatamente e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della sua comunicazione di recesso.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente. In nessun caso questo rimborso comporterà costi aggiuntivi per lei.
- abbiamo ricevuto i beni restituiti, oppure
- lei ha dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei è tenuto a restituire o consegnare i beni immediatamente e comunque entro 30 giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dal contratto. La scadenza è rispettata se restituisce i beni prima della scadenza del termine di 30 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a suo carico.
Lei è responsabile solo per l’eventuale diminuzione di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Motivi di esclusione e decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
- per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e che sono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore;
- per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o che hanno una data di scadenza limitata;
- per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato nel contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato;
- per la fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione degli abbonamenti.
Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti:
- per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
- per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura;
- per la fornitura di registrazioni audio e video e di software informatico in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Esempio di modulo di recesso
In ogni caso, la preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail prima di rispedirci i beni: support@veleastudio.com
L’indirizzo di reso riportato sui nostri pacchi non è il nostro indirizzo per i resi. Su richiesta, riceverà il nostro indirizzo di reso via e-mail.
Se desidera annullare il contratto, compili il modulo sottostante e ce lo invii via e-mail.
Modulo di recesso
- l’acquisto dei seguenti beni () /
- la prestazione del seguente servizio ()
Ordinato il: () ____________ / Ricevuto il: () ______________